理論丨以構建“城市大腦”促進政府數字化轉型發展的思考

2021年12月03日

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數字時代政府數字化轉型的機遇與挑戰


數字時代信息技術快速發展,產業大重構,數字化已成為全社會各行業轉型提升的重要方向,政府數字化轉型是我國各級政府順應時代潮流的關鍵之舉。


數字化轉型面臨很多挑戰


首先是政府治理理念面臨挑戰。隨著數據治理逐漸成為國家治理的重要內容,需要更大程度地整合和公開政府數據資源,同時公眾參與公共治理的意識提升,這些都為傳統政府治理理念帶來挑戰;


其次是政府治理方式面臨挑戰。政府治理需從傳統的管制規制向服務型政府轉變,由以往的經驗決策、小數據決策到以數據分析為基礎的科學決策的轉變;


再次是數據治理體系面臨挑戰。現有的數據治理體系尚不健全,個人隱私和政府數據開放,沒有完整的數據法對數據安全、隱私數據做出詳細規定。


機遇與挑戰并存


機遇與挑戰并存,政府數字化轉型也將迎來新機遇。


首先是良好的政策環境,黨中央、國務院從規劃布局、政策支持、資金投入、技術研發等方面持續對大數據發展做出了方向引導和頂層設計,政府數字化發展的完整脈絡和體系已然清晰。


其次是數據新要素提供新動力,充分發揮數據要素價值,優化數據管理,充分釋放數據紅利,強化數據資源在政府數字化轉型中的關鍵作用,把數據資源“聚通用管”作為政府數字化轉型的中軸線,必將對城市惠民服務、城市智慧治理、城市生態宜居和城市產業經濟實現數據賦能。


再次是治理新模式為政府數字化轉型指明新方向,通過數字技術的應用,構建網絡化、智能化、多元化的新型治理模式,提升政府對城市運行風險和突發事件的快速感知、智能分析和靈活處置能力,實現城市管理的進退裕如。


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構建城市大腦推動政府數字化轉型


城市大腦是一個隨著城市發展不斷進化的長期復雜系統工程。通過構建城市大腦,從治理與服務兩個維度,打造政府數字化基礎底座,實現數據賦能,提升政府的政務服務、城市治理、政務協同及行權監管能力。同時,以數字技術創新促進政府業務流程再造,帶動政務體制機制改革。

(一)構建政府數字化基礎底座,賦能政府決策智能精準


城市大腦作為新型政府治理系統,打造網云一體的政府數字化基礎底座,可以靈活運用大數據資源和技術,以政府數據共享開放為引領,以城市統一基礎數據資源和共性大系統、大平臺為主要支撐組成政府數字化基礎底座的中樞,同城市數字化基礎設施有機融合,即時感知城市運行態勢,匯聚城市全量數據。理順政務數據資源“聚管通用”機制,加強數據源頭治理,推進政務數據資源“一本賬”管理、一個中心匯聚、一套圖譜關聯,讓數據成為政府治理的顯微鏡、透視鏡、望遠鏡,從更廣闊的視角發現、分析、應對經濟社會運行中的問題,優化政府的管理、服務和決策模式,構建數據說話、數據決策的新型政府。

架構圖如圖1所示。城市大腦所打造的政府數字化基礎底座主要包括基礎層和平臺層。基礎層主要是通過數據中心建設、城市感知終端建設和云平臺建設政府數字化轉型提供數字化基礎支撐。構建全面感知物理社會和網絡空間運行態勢的感知體系,實現對城市物理實體空間、人類活動空間、社會經濟空間和虛擬網絡空間的全方位全天候感知。依托云平臺,支撐各委辦局、企事業單位、物聯網、互聯網、城市感知終端等數據的全量和準實時入庫,實現數據資產的統一管理及全業務流程的實時監控,結合人工智能技術,支持多種主流深度學習、機器學習、自然語言理解、語音圖像識別等服務。

平臺層主要由數據中臺、業務中臺和技術中臺組成,以數據應用為驅動,基于智能數據處理技術對城市運行數據進行采集、存儲、清洗、分析、挖掘、應用,具有集成的智能業務處理能力。針對實際業務場景需求,提取相應的數據資產,搭建相應的應用體系架構,提供業務引擎、數據引擎、開發引擎和集成引擎。

(二)圍繞服務型政府,提升政府效能管理


面向技術大變革、產業大重構、數據大融合的時代,政府職能越來越復雜,基層工作壓力大、標準高,政府需要深化“放管服”改革,轉變政府職能,深化簡政放權,建設服務型政府。

城市大腦支撐政府數字化轉型的業務架構圖如圖2所示?!俺鞘写竽X”的底層共性支撐主要為政府數字化轉型提供的數據分析處理能力和共性系統的支撐能力,縱向貫通國家、省和各區市縣信息系統和數據,橫向聯通支撐全市各委辦局應用場景,成為全市運行管理、社會治理和公共與民生服務的中樞,同時城市大腦將不斷疊加和積累城市管理“人、地、事、物、情”要素數據,高效支撐政務服務“一網通辦”、城市治理“一網統管”、政務業務“一網協同”等管理能力應用和服務能力應用,構建全方位、全覆蓋服務體系,提升政府效能管理,聚焦公共安全、應急管理、規劃建設、交通管理、疫情防控、生態環境等重點領域,不斷豐富政府數字化轉型的應用場景,以系統互通、數據互通,實現數據協同、業務協同和政企協同,直達民生,釋放履職能力,提高執政效率,實現組織機構在線、業務流程在線、即時信息在線、決策指揮在線、行權監督和治理在線。

(三)以數字化手段推進政府體制機制全方位、系統性、重塑性變革


政府的數字化轉型需要將整個政府的運作模式進行革命性的數字化改造,包括政府的運作流程、治理方法乃至組織架構等。城市大腦將從突破傳統政府組織的“數據孤島”“信息壁壘”“業務障礙”等問題出發,通過整合多部門、多層級、多主體的海量數據,釋放數據潛能,實現系統互通、數據互通,用數據、算力、應用場景等克服制約發展瓶頸,聚焦政務服務“一網通辦”、城市治理“一網統管”、政府業務“一網協同”,通過城市大腦與政府業務廣泛深度融合,以數據的聚管通用,系統的互聯互通,為不同部門、不同主體之間的數據、業務協同提供解決方案,為解決長期以來政府部門信息化獨立建設、分散管理、條線分割所導致的數據不通,業務不通問題提供技術支撐,打通各政府部門關鍵業務流程和環節,推動各政府部門各系統核心業務和重大任務流程再造、協同高效,實現數據多方共享、系統集約建設、資金統籌管理、業務協同開展的新型政府信息化建設管理模式,逐步實現縱向到底、橫向到邊的整體智治的現代政府。


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城市大腦建設中需關注的問題


城市大腦建設在推動政府數字化轉型過程中提供了動力的同時,但是也存在一些限度,需特別關注以下幾個方面的問題。


數據治理難題尚未解決


數據從最初的開放共享到現在的市場化配置,是社會發展的必然結果。數據是城市大腦建設的關鍵。然而,目前城市數據治理仍存在一定困難:制度設計上更多是從政府部門間共享數據、開放數據的角度出發,很少考慮政府部門如何從外部獲取數據重構業務流程、重塑業務模式。對于如何保護個人隱私這一關鍵性問題,尚沒有切實可行的技術和管理策略。對于數據權在法律層面的認定,包括數據的所有權、使用權和處理權等等,仍存在不能完全分割和徹底分割等問題,無法在法律上給予認定和保護,嚴重影響數據的有序自由流動。數據治理的難題嚴重制約了城市大腦在數據的共享、開放、數據關聯應用上的進一步發展。


治理理念的局限


順應數字化轉型的理念和認識跟不上。部分地方和部門對新技術、新模式有一定抵觸,畏懼創新、害怕變革,對政府治理數字化轉型發展的規律和趨勢認識不足。很多政府部門將政府的數字化轉型簡單等同于是單純的信息技術主導和驅動的,忽略了政府數字化轉型是一項思想理念創新、業務流程創新、業務流程創新、組織架構創新、信息技術創新的系統性、協同性和引領性的改革。由于治理理念的限度,城市大腦建設過程中,尚存在無法內嵌業務流程再造、數據共享模型存在不足,仍存在個別政府部門、個別層級、個別業務獨立分散的構建業務系統,未能融入城市大腦建設項目,造成財政資金的浪費、新的數據孤島、業務分割等種種問題存在。


組織結構的局限


數字技術的快速發展和應用滲透,使得城市大腦的建設是一個快速迭代、不斷創新的過程,應該將政府的職責體系不斷的嵌入到城市大腦中,將城市大腦匯聚的海量數據資源與政府職能相結合,推動政府治理能力現代化。政府全方位的管理體制變革研究是政府數字化轉型需要觸及的內在本質,當下層級式、分散式、串聯式的政府治理模式所形成的縱向權利固化與橫向部門間業務溝通不暢,屬地管理下的跨區域聯動的困境等一系列問題嚴重制約了這一建設過程。政府的數字化轉型創新需要打破政府內部的部門和層級邊界,實現系統對接、數據共享,以“整體政府”的形態協同推進。


政府的數字化轉型將隨著技術的進步而不斷的迭代升級,永續進行。城市大腦是技術進步的產物,也是城市發展的產物,是支撐未來城市可持續發展的全新基礎設施,在政府數字化轉型過程中,將為政府的數字化轉型提供源動力,推進各領域各部門核心業務數字化,以數字技術創新帶動政務體制機制改革,促進政府組織機構重組和業務流程再造,數據賦能提升政府政務服務、城市治理、業務協同和行權監管能力。


本文來源于《中國信息化》,作者李燁、閆翀如涉及版權問題請及時聯系處理。

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